Co-creazione Parte 4: Un'esperienza utente senza sforzo

Serie di co-creazione:

1. Benvenuti alla serie di co-creazione di Lumos
2. Parte 2: Luci versatili per bici
3. Parte 3: Progettazione
4. Parte 4: Un'esperienza utente senza sforzo
5. Parte 5: Accessori Firefly

Quando progettiamo i nostri prodotti, ci impegniamo al massimo per creare un'esperienza il più semplice e piacevole possibile. Ecco perché i nostri caschi hanno un solo pulsante. Manteniamo le stesse convenzioni in tutta la nostra linea di prodotti, così che se sei un cliente esistente e metti le mani su uno dei nostri nuovi prodotti, saprai esattamente come utilizzarlo.

Naturalmente è molto difficile sbloccare tutte le funzionalità intelligenti del prodotto con un solo pulsante, ed è per questo che l'app è una parte fondamentale del prodotto. Con l'introduzione delle luci per bici, abbiamo dovuto ripensare diversi aspetti per continuare a offrire l'esperienza Lumos.

Nel corso degli anni abbiamo ricevuto qualche richiesta qua e là sul supporto di più caschi con la nostra app e, anche se è sicuramente nella lista delle cose che vorremmo implementare, la verità è che non abbiamo avuto le risorse necessarie ed è stata in fondo alla lista delle priorità.

Finora.

Con l'introduzione delle luci per bici, stiamo passando da un singolo prodotto a una famiglia di prodotti, che probabilmente verranno utilizzati in tandem. Ciò significa che supportare più prodotti sincronizzati contemporaneamente con l'app diventa una parte fondamentale dell'intera configurazione. Abbiamo ripensato l'architettura dell'app per rendere possibile tutto questo. Ci è voluto un po' di tempo perché volevamo che fosse perfetta, ma abbiamo fatto molti progressi e possiamo confermare che l'app Lumos supporterà più prodotti entro i prossimi mesi.

Per le luci della bici, volevamo che la configurazione dell'app fosse davvero familiare, con opzioni per controllare la durata della batteria, personalizzare le modalità di lampeggio e aggiornare facilmente il firmware quando necessario.

Tuttavia, le luci per bici sono un componente molto più grande, poiché ora l'utente avrà probabilmente più prodotti configurati e sincronizzati tra loro. Per questo motivo, avevamo bisogno di un'intera sezione dedicata esclusivamente alla sincronizzazione.

Una sfida davvero divertente durante la progettazione dell'esperienza dell'app è stata capire come l'utente avrebbe potuto assegnare e controllare senza sforzo tutte le luci contemporaneamente.

Abbiamo provato diverse opzioni ed è davvero interessante come alcuni formati funzionino molto bene per certe tipologie di persone, mentre per altri rappresentano un'esperienza utente scadente, poiché richiedono di ricordare una certa azione o un certo dettaglio.

Alla fine abbiamo optato per un formato a griglia, che è molto più visivo e consente all'utente di sapere esattamente dove dovrà posizionare la luce una volta installata, oppure, se è già fissata alla bicicletta, sarà ovvio se si trova nella posizione sbagliata.

Abbiamo ricevuto feedback molto positivi per questo formato, ma ci piacerebbe anche sapere cosa ne pensi mentre lo perfezioniamo per una futura uscita.

Vorrei solo mettere un avvertimento qui, perché questo post sta per subire un piccolo calo in termini di contenuto.

Nell'ambito del nostro impegno per rendere le luci per bici il più durevoli possibile, abbiamo deciso fin dall'inizio di eliminare la porta di ricarica e di puntare sulla ricarica wireless. Inizialmente, i feedback ricevuti riguardo a questa funzionalità sono stati contrastanti e sono sicuro che anche molti di voi saranno indecisi, ma lasciatemi spiegare il ragionamento e poi sentitevi liberi di farmi sapere cosa ne pensate.

Come ho detto, il motivo iniziale per cui abbiamo preso in considerazione questa caratteristica era quello di rendere le luci completamente sigillate, in modo che non ci fosse modo che l'acqua potesse entrare. Il nostro obiettivo è raggiungere un grado di protezione IPX da 6 a 7, il che significa che puoi immergerle in acqua e funzioneranno comunque perfettamente.

Un ulteriore vantaggio della ricarica wireless è che ci ha permesso di snellire il design di qualche millimetro, il che, unito alla forma più arrotondata, simile a un sassolino, di cui ho parlato nel post precedente, rende il dispositivo davvero piacevole da tenere in mano. Certo, per la maggior parte del tempo lo terrete montato sulla bici, ma a un certo punto dovrete anche rimuoverlo e portarlo con voi, perché dovrà essere ricaricato. Sono i piccoli dettagli a fare la differenza.

Sento già alcuni di voi pensare "Oh no! Cavi proprietari!". E mentre il nostro caricabatterie wireless sarà proprietario, queste luci per bici utilizzano lo standard di ricarica universale Qi e saranno quindi compatibili con la maggior parte degli altri caricabatterie wireless in commercio. Puoi persino caricarle sul tuo telefono!

Abbiamo anche testato un supporto girevole rispetto a un attacco magnetico e c'è qualcosa di davvero soddisfacente nell'inserire la luce della bici nel suo supporto.

Inizialmente eravamo preoccupati per la resistenza del fissaggio di una soluzione magnetica, ma i nostri rigorosi test di resistenza hanno dimostrato che la resistenza del nostro progetto è solida e non abbiamo riscontrato un solo incidente in cui la luce si sia staccata involontariamente dal suo supporto.

Il vero vantaggio è che ora è davvero facile inserire le luci e partire. Allo stesso modo, puoi staccare tutte le luci in pochi secondi quando parcheggi la bici. Niente più armeggiare con i lucchetti a torsione.

Lo svantaggio è che possono essere rubati ancora più velocemente se li dimentichi sulla bici. Puoi scommettere che il ladro apprezzerà anche la sensazione di toccare un sassolino.

Ho detto che l'accoglienza iniziale è stata piuttosto contrastante, ma dopo che i nostri beta tester hanno iniziato a provarle, abbiamo scoperto che molti di loro hanno cambiato idea in modo considerevole.

Quindi, la conclusione principale è che i vantaggi di funzionalità come queste sono difficili da comunicare senza provarle di persona. Sappiamo che il feedback sarà piuttosto tiepido su queste funzionalità, ma senza testarle dal vivo è davvero difficile stabilire se si tratti di un miglioramento o meno. Quindi ci stiamo assumendo un piccolo rischio e basiamo l'inclusione di queste funzionalità sui beta test che abbiamo già condotto. Speriamo che queste funzionalità vi piacciano quando finalmente metterete le mani sul vostro set. Mi piacerebbe comunque sentire tutte le vostre opinioni per capire se ci siamo persi qualcosa di importante, quindi fateci sapere se avete opinioni particolari al riguardo.

Quindi, so che questo può sembrare un problema per molti di voi, e capisco perfettamente la sensazione, ed è per questo che è stato un requisito arduo poter ricaricare queste luci per bici ovunque ci fossero caricabatterie wireless. So che non tutti voi avrete ancora i caricabatterie wireless, ma stanno diventando così onnipresenti da farci pensare che non si tratti più di una soluzione di ricarica proprietaria.

Per essere chiari, abbiamo abbandonato i cavi di ricarica proprietari e, come avete visto con Ultra, siamo passati a connettori più universali. Non intendiamo tornare indietro, quindi anche i caricabatterie wireless che spediamo utilizzeranno cavi USB-C per alimentarsi.

La parte proprietaria del caricabatterie è questa...

Non è propriamente un caricabatterie wireless universale. Ma abbiamo preso questa decisione deliberatamente, perché i caricabatterie wireless universali sono ampiamente disponibili ovunque, quindi sei libero di scegliere l'opzione che preferisci.

Per il caricabatterie delle luci della bici, però, volevo creare qualcosa di un po' più divertente, visto che avremmo comunque dovuto costruire qualcosa. Ho deciso di usare una piccola pecora aliena.

Confuso? Carino? Ridicolo?

Perché una pecora aliena? Perché no, dico io? Immagina di averne un paio sulla scrivania mentre si caricano. Spunti di conversazione, di sicuro.

Ma il vero motivo per cui abbiamo creato una base magnetica era rispondere a una richiesta piuttosto specifica dei nostri beta tester, in caso avessimo deciso di procedere con la ricarica wireless: la ricarica in movimento. Ci siamo resi conto che sarebbe stato quasi impossibile ricaricarli con caricabatterie piatti, quindi abbiamo creato una base magnetica che ti permetterà di collegarla a un power bank, di inserire la luce e di infilarla nello zaino, con la certezza che si sta ricaricando mentre sei in giro per le tue attività.

Le gambe extra da alieno le ho aggiunte come optional perché non ho saputo resistere. Se non vi piacciono, sono disponibili anche con un cuscinetto in gomma più minimale.

Fateci sapere se avete altre idee divertenti su cosa fare con la base in gomma della culla: potremmo riuscire a realizzarle.

Ulteriori modifiche in base al tuo feedback

Abbiamo apportato una serie di altre piccole modifiche e aggiustamenti in base alle vostre risposte, che evidenzierò brevemente poiché questo post ha superato di gran lunga il limite di parole suggerito (mi dispiace, ma non mi dispiace).

Abbiamo angolato i supporti del manubrio per una visibilità laterale ancora migliore: pensiamo che le nuove versioni siano fantastiche! Fateci sapere anche cosa ne pensate.

Abbiamo anche incorporato un piedino in gomma nel supporto all'estremità del manubrio, in modo da poter appoggiare la bici a un muro senza che la luce fuoriesca.

Abbiamo migliorato il design dei pulsanti rendendoli più ampi e sporgenti, così da renderli più facili da premere e da offrire una piacevole sensazione tattile.

Alcuni hanno parlato della possibilità di caricarne più di uno alla volta. Stiamo lavorando a un accessorio che lo consenta, ma che funga anche da custodia. Ecco un rendering iniziale, ma condivideremo maggiori dettagli man mano che i progressi su questo accessorio si svilupperanno.

Per ora è tutto, ma continuate a inviarci i vostri feedback, perché cercheremo di risolvere il più possibile i problemi man mano che ci avviciniamo al prodotto finale. Speriamo che possiate vedere che stiamo ascoltando tutte le vostre preoccupazioni e i vostri suggerimenti e che stiamo facendo del nostro meglio per affrontarli, sia con le luci stesse, sia con accessori/prodotti futuri.

Siamo ormai prossimi al lancio di queste luci per bici. Nel prossimo aggiornamento parlerò di:

• Il nostro piano per il lancio del preordine
• La gamma completa di accessori
• Un'anteprima di alcuni nuovi caschi (se ci seguite da vicino, potreste averne già notato uno)

Nel frattempo, ci piacerebbe iniziare a farci un'idea della domanda di queste luci e dei loro accessori, quindi apprezzeremmo molto se poteste compilare questo sondaggio per rispondere ad alcune domande che abbiamo prima di pianificare la nostra strategia di commercializzazione. Grazie a tutti per il vostro contributo e per averci seguito fin qui!

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