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INFORMAZIONI SULLA GARANZIA

La qualità è molto importante per noi di Lumos. Pertanto, garantiamo che un articolo acquistato da Lumos è in buone condizioni e continua a funzionare come previsto in condizioni di normale utilizzo, entro il primo anno dall'acquisto. Puoi consultare i nostri Termini e Condizioni relativi alla garanzia qui . Si trovano nella sezione 6. Garanzia limitata.

In caso di difetti di fabbricazione nei materiali o nella lavorazione, Lumos garantisce il prodotto per un periodo di un (1) anno dalla data di acquisto e lo riparerà o lo sostituirà. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a tuo carico. Ti chiediamo di restituirci il prodotto, in modo che possiamo ispezionarlo e ripararlo, se possibile. Questo ci dà anche l'opportunità di migliorare i nostri prodotti.

Per gli acquisti presso rivenditori autorizzati Lumos (ad eccezione degli Apple Store), consigliamo di rivolgersi direttamente al rivenditore per assistenza. Se non sono in grado di fornire assistenza, contattateci all'indirizzo support@lumoshelmet.co . Per i distributori non autorizzati come eBay o altri marketplace online, ci dispiace informarvi che non siamo in grado di offrire alcun supporto per questi prodotti.
Inoltre sconsigliamo l'acquisto di caschi di seconda mano, poiché il degrado del materiale o l'impatto sulla schiuma, che potrebbe non essere evidente, possono compromettere la qualità protettiva del casco.



Note importanti
 Di seguito riassumiamo alcune note importanti tratte dai nostri Termini e Condizioni in merito alla garanzia:

  • Il periodo di garanzia standard inizia dalla data di acquisto e richiede la prova di acquisto .
  • La garanzia è valida solo per l'acquirente originale di un prodotto e non può essere trasferita a un'altra persona in caso di vendita, leasing o trasferimento del prodotto.
  • Eventuali sostituzioni o prodotti potranno essere forniti solo nel Paese di acquisto.
  • I problemi relativi alla durata della batteria sono esclusi dalla nostra garanzia, poiché la durata effettiva della batteria può variare e dipende da numerosi fattori, tra cui l'utilizzo e la configurazione del prodotto.


Richiedi garanzia
 Se desideri usufruire della garanzia, saremo lieti di aiutarti. Inviaci un'e-mail a support@lumoshelmet.co con:

  1. Un breve riepilogo di ciò che non funziona.
  2. Il numero dell'ordine (ad esempio US#1234) o una copia della ricevuta.
  3. Prova fotografica o video del problema.
  4. Un'immagine del numero di serie (S/N) del tuo casco. Puoi trovarlo su un adesivo bianco sul casco.
  5. Il tuo indirizzo di spedizione e numero di telefono. Utilizzati solo per il corriere.
Non sai dove trovare il numero d'ordine o il numero di serie? Leggi questo articolo qui .