Garantieinformationen

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Bitte registrieren Sie Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf für die Garantie.
Zur Registrierung und Inanspruchnahme unserer Garantie ist ein Kaufnachweis erforderlich.

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GARANTIEINFORMATIONEN

Qualität ist für uns bei Lumos sehr wichtig. Daher garantieren wir, dass ein bei Lumos gekaufter Artikel innerhalb des ersten Jahres nach dem Kauf in gutem Zustand ist und bei normalem Gebrauch weiterhin wie erwartet funktioniert. Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu unserer Garantie finden Sie hier . Sie finden sie unter Abschnitt 6. Beschränkte Garantie.

Wenn Sie einen Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung feststellen, gewährt Lumos auf Ihr Produkt eine Garantie von einem (1) Jahr ab Kaufdatum und wir werden es reparieren oder ersetzen. Sie müssen nur die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Produkts an uns übernehmen. Wir bitten Sie, Ihr Produkt zurückzusenden, damit wir es prüfen und, wenn möglich, reparieren können. Dies gibt uns auch die Möglichkeit, unsere Produkte zu verbessern.

Bei Käufen bei autorisierten Lumos-Händlern (außer Apple Stores) empfehlen wir, das Produkt direkt an den Händler zurückzusenden, um Hilfe zu erhalten. Wenn dieser nicht helfen kann, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lumoshelmet.co . Für nicht autorisierte Händler wie eBay oder andere Online-Marktplätze müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir für diese Produkte keinen Support anbieten können.
Darüber hinaus raten wir vom Kauf gebrauchter Helme ab, da eine möglicherweise nicht sichtbare Abnutzung des Materials oder Einwirkungen auf den Schaumstoff die Schutzqualität des Helms beeinträchtigen können.



Wichtige Hinweise
 Nachfolgend haben wir einige wichtige Hinweise aus unseren AGB zur Garantie zusammengefasst:

  • Die Standardgarantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum und erfordert die Vorlage eines Kaufbelegs .
  • Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer eines Produkts und kann beim Verkauf, der Vermietung oder der Übertragung des Produkts nicht auf eine andere Person übertragen werden.
  • Jeder Ersatz oder jedes Produkt kann nur im Land des Kaufs bereitgestellt werden.
  • Probleme im Zusammenhang mit der Akkulaufzeit sind von unserer Garantie ausgeschlossen, da die tatsächliche Akkulaufzeit variieren kann und von zahlreichen Faktoren abhängt, einschließlich der Nutzung und Konfiguration des Produkts.


Garantieanspruch
 Wenn du deine Garantie in Anspruch nehmen möchtest, helfen wir dir gerne weiter. Sende uns einfach eine E-Mail an support@lumoshelmet.co mit:

  1. Eine kurze Zusammenfassung dessen, was nicht funktioniert.
  2. Ihre Bestellnummer (z. B. US#1234) oder eine Kopie Ihres Belegs.
  3. Foto- oder Videobeweis des Problems.
  4. Ein Bild der Seriennummer (S/N) Ihres Helms. Sie finden diese auf einem weißen Aufkleber in Ihrem Helm.
  5. Ihre Lieferadresse und Telefonnummer. Wird nur für Kurierzwecke verwendet.
Sie wissen nicht genau, wo Sie Ihre Bestellnummer oder S/N-Nummer finden? Lesen Sie diesen Artikel hier .