23. Juli 2022

Lumos Unfallersatzrichtlinie

Das ist unser Versprechen an Sie

Als wir 2016 unseren ersten Helm entwickelten, wollten wir Radfahrern ermöglichen, die Straße effektiver und respektvoller mit anderen Autofahrern und Nicht-Autofahrern zu teilen. Wenn Sie unsere Helme kaufen, teilen Sie unsere Überzeugung, dass die bessere Sichtbarkeit die meisten Verkehrsunfälle von vornherein verhindert. 

Unfälle und Stürze passieren jedoch immer noch. Wenn Sie das Pech haben, in einen Verkehrsunfall verwickelt zu sein, bei dem Ihr Lumos-Helm beschädigt wurde, lassen Sie es uns wissen. Wir möchten diesem Glauben gerecht werden und Ihnen einen Rabatt von 30 % anbieten, damit Sie so schnell wie möglich wieder auf die Straße kommen.

Wir stellen Produkte her, die Sie schützen und Ihnen ermöglichen, sich ohne Bedenken frei zu bewegen.

Was Sie benötigen: 

  • Ein Foto des beschädigten Helmes 
  • Ein Foto der Helm-Seriennummer – Sie finden sie auf dem weißen Aufkleber im Inneren Ihres Helms 
  • Eine Beschreibung des Unfalls 
  • Ihre Bestellnummer / Kaufbeleg 
  • Angaben zu Ihrem Versandland 

Example of things you’ll need: 

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Eine Beschreibung des Unfalls: Als ich versuchte, es noch einmal anzubringen, indem ich den Riemen verstellte, riss es einfach. Das war ungefähr der fünfte Versuch, es anzuziehen. Ich kam nie dazu, es wirklich oft zu benutzen, weil ich in den USA noch kein Fahrrad hatte.
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Ihre Bestellnummer: US-Nummer 11112
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Angaben zu Ihrem Versandland: John Doe 123 Roosevelt Ave Redwood City, CA 94321-2346 Vereinigte Staaten von Amerika 6543212345

Unsere Police soll die Sicherheit unserer Helme abdecken, wenn diese bei einem Fahrradunfall beschädigt wurden. In diesem Fall wurde der Helm nicht richtig gepflegt oder missbraucht, z. B. wenn man über den Helm gefahren ist oder ihn neben einem Feuer liegen gelassen hat usw., ist der Helm von dieser Regelung ausgeschlossen.

Senden Sie hier Ihre Anfrage an unseren Helpdesk: 

Submit your request

Allgemeine Geschäftsbedingungen

  • Dieses Programm wird von Lumos durchgeführt und kann jederzeit ohne Vorankündigung abgebrochen oder geändert werden.
  • Für das Programm sind nur Helme berechtigt, die in den letzten zwei Jahren bei lumoshelmet.co, unseren Kickstarter-Kampagnen und bei Amazon (Lumos als Verkäufer) gekauft wurden.
  • Die Beurteilung liegt im alleinigen Ermessen von Lumos.
  • Der Rabatt wird auf die UVP des Helmes angerechnet und ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
  • Die Ersatzrichtlinie gilt für dasselbe Modell wie das Original oder für das nächstgelegene aktuelle Äquivalent, wenn das Original nicht mehr verfügbar ist.
  • Es sind keine Upgrades verfügbar.
  • Lumos übernimmt keine Verantwortung, wenn Sie Ihren Helm entsorgen, bevor wir Sie dazu auffordern.
  • Um diese Anfragen bearbeiten zu können, müssen einige personenbezogene Daten erhoben werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
  • Der Anspruch ist einmal pro gekauftem Helm gültig.
  • Die Vertriebshändler von Lumos bieten möglicherweise ein anderes Programm an. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem Händler vor Ort, bei dem Sie den Helm gekauft haben.

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